新春佳節(jié)，當(dāng)千家萬(wàn)戶沉浸在團(tuán)圓喜慶中時(shí)，韶山旅游發(fā)展集團(tuán)運(yùn)輸公司全體干部職工依舊堅(jiān)守崗位，以“安全、有序、溫馨”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成大年初一運(yùn)輸保障任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月29日，景區(qū)專線車共發(fā)車700余班次，安全輸送游客2.94萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)37.56%，創(chuàng)春節(jié)單日運(yùn)輸量新高。
面對(duì)激增的客流壓力，韶旅集團(tuán)超前部署科學(xué)調(diào)度。投入運(yùn)營(yíng)車輛100臺(tái)，其中72臺(tái)自有車輛全數(shù)上崗，協(xié)同湘運(yùn)公司支援的28臺(tái)應(yīng)急運(yùn)力，形成覆蓋早中晚三班的運(yùn)輸保障體系。120名專業(yè)駕駛員輪班值守，通過(guò)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)整發(fā)車間隔，核心線路實(shí)現(xiàn)“車等人”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保游客即到即走。
為應(yīng)對(duì)各景點(diǎn)瞬時(shí)大客流，韶旅集團(tuán)創(chuàng)新實(shí)施“三級(jí)導(dǎo)流”機(jī)制。在毛澤東廣場(chǎng)、紀(jì)念館等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)12個(gè)臨時(shí)引導(dǎo)崗，運(yùn)用智能客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)預(yù)判人流峰值，通過(guò)“潮汐通道”“分段放行”等方式確保秩序。特別在銅像廣場(chǎng)東側(cè)通道，工作人員采取“S型繞行+分段截流”措施，將平均通行效率提升40%。
今年首次啟用的韶山行政中心臨時(shí)接駁點(diǎn)成效明顯，全天發(fā)班32趟次，分流游客約0.2萬(wàn)人次。該接駁站與紅旗路主干道形成“快進(jìn)快出”循環(huán)系統(tǒng)，配套設(shè)置的4處臨時(shí)停車場(chǎng)提供500個(gè)車位，有效緩解核心區(qū)交通壓力。
“請(qǐng)往這邊走”“請(qǐng)注意腳下臺(tái)階”……在運(yùn)輸一線，這樣的溫馨服務(wù)貫穿始終。駕駛員劉師傅在完成第10趟運(yùn)輸任務(wù)后表示：“雖然不能陪家人過(guò)年，但看到游客們滿意的笑容，所有的付出都值得。”當(dāng)期，運(yùn)輸公司工作人員還歸還游客價(jià)值數(shù)千元的紅包，獲得失主的再三致謝。
韶旅集團(tuán)運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)初二至初五的客流高峰，已儲(chǔ)備足夠的應(yīng)急備用車輛，組建15人黨員突擊隊(duì)隨時(shí)待命。通過(guò)“定點(diǎn)運(yùn)輸+靈活擺渡”相結(jié)合的模式，全力保障日均3萬(wàn)人次以上的運(yùn)輸需求，讓每一位來(lái)韶游客都能感受到紅色圣地的溫度與情懷。
